一些重要物品要随身保管，结账前务必仔细清点物品，一旦由于搬家工人的过失摔坏物品，要及时拍照， 好让搬家的工人写一张损坏证明。对物品的磕碰要根据实际情况要求索赔,一般可以修复的，例如电器用品，公司会负责修理好。
搬家公司包括运输、装卸、搬运、包装等。搬家公司和客户之间涉及着多种合同，合同当事人除了遵守合同法，还要按照针对具体情况的分则中的要求行事。如果搬家公司的员工在搬运的时候不小心损坏或弄丢了客户的东西，对客户造成了直接的经济损失。
其责任则在搬家公司那一边，搬家公司应该承担对客户造成的损失，理应按照合同法的规定对客户进行相应的赔偿，直到客户满意。如果客户对搬家公司的赔偿不满意，则可以通过双方协商共同解决。如果私下解决不了，则可以通过诉讼由法庭来解决。当然，如果是客户自己造成的，则责任和所造成的损失应由客户自己承担。
对物品的磕碰要根据实际情况要求索赔,对于家用电器的损坏，应请搬家公司负担维修费用，如果彻底损坏，应赔偿新品,家具损坏无法恢复的，一般有依照现值的50%或40%赔偿方式来当做参考，如果根据理赔方式不依，消费者如能在合约上事先约定 好。价格赔偿若是珍贵的古董家具，需事先声明，提高保额，方能提高对高价物品的保障。
对于家用电器的损坏，应请搬家公司负担维修费用，如果彻底损坏，应赔偿新品,对于贵重物品的损坏，应请有关部门估价后进行赔偿。
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